Política de Reembolso
Queremos que as condições da compra sejam simples e transparentes. Você pode solicitar o reembolso dentro do prazo de garantia descrito abaixo.
Última atualização: 30 de agosto de 2026.
1. Prazo da garantia
Você pode solicitar o reembolso integral em até 7 dias corridos, contados a partir da confirmação da compra. Não é necessário justificar o pedido realizado dentro desse prazo.
2. Como solicitar
Envie um e-mail para entregalucriahub@gmail.com com o assunto “Reembolso — Recomeço a Dois”.
Informe o e-mail utilizado na compra e, se disponível, o número do pedido. Não envie senha, código de segurança ou dados completos do cartão.
3. Processamento
Após a identificação do pedido, a solicitação será encaminhada pela plataforma de pagamento. O valor será devolvido pelo meio aplicável à transação original. O prazo para aparecer na conta ou fatura depende da Wiapy, do meio de pagamento e da instituição financeira.
4. Acesso após o reembolso
Quando o reembolso for confirmado, o acesso aos materiais correspondentes ao valor devolvido poderá ser encerrado. Caso o pedido contenha complementos opcionais, o escopo do reembolso será confirmado durante o atendimento.
5. Solicitações fora do prazo
Solicitações apresentadas após os 7 dias serão analisadas conforme as circunstâncias do pedido e os direitos assegurados pela legislação aplicável.